Bij De Technische Jongens snappen we hoe belangrijk uw IT-infrastructuur is voor uw bedrijf. Daarom bieden we een uitgebreide reeks Managed Support diensten om ervoor te zorgen dat uw systemen altijd soepel en efficiënt draaien. Zo kunt u zich richten op wat voor u belangrijk is: uw bedrijfsvoering. Wij bieden Managed Support diensten op verschillende platformen en systemen.
Stand-by in geval van storingen
Kennispartner
Vraagbaak
Onze specialisaties
Wij bieden Managed Support op de volgende specialisaties:
Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD)
Citrix Virtual Apps and Desktops
VMware Horizon
Citrix Netscaler
Microsoft Modern Workplace
Exchange
Office 365
Windows Server
ControlUp
Wat kunt u van ons verwachten?
Proactieve ondersteuning: wij beheren uw systemen om potentiële problemen te identificeren en op te lossen voordat ze uw bedrijf beïnvloeden.
Deskundig advies: ons team van ervaren IT-professionals heeft alle kennis in huis om u te adviseren en te ondersteunen.
Continuïteit: wanneer de nood onverhoopt aan de man is, staan wij altijd klaar.
Onze werkwijze
Intake Wanneer u kiest voor Managed Support door De Technische Jongens beginnen we met een intake waarbij we kennismaken en een eerste health check op uw omgeving uitvoeren. We identificeren knelpunten die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en leggen de technische specificaties van uw omgeving vast.
Terugkerende health check
Afhankelijk van de gemaakte afspraken voeren wij een of meerdere keren per jaar een health check uit. Dit omvat:
Inventarisatie: analyse van uw omgeving met aandacht voor up-to-date software, beveiligingsrisico’s en systeemprestaties.
Rapportage: een gedetailleerde rapportage met aanbevelingen voor aanpassingen en verbeteringen.
Bespreking: uitleg van de rapportage en beantwoording van eventuele vragen.
Roadmap
Jaarlijks plannen we een roadmap-sessie om de toekomst van uw IT-omgeving te bespreken en te plannen. De kosten hiervoor zijn onderdeel van de dienstverlening.
Storingen
Met Managed Support kunt u rekenen op snelle en betrouwbare ondersteuning bij storingen:
Een noodnummer voor prio 1-meldingen
Prio 1-meldingen binnen 1 uur opgepakt
8/5 binnen 15 minuten antwoord
Prio laag-meldingen binnen 2 werkdagen
24/7 best effort
Bereikbaarheid
Wij zijn binnen kantoortijden bereikbaar en beschikbaar op een vast noodnummer. Buiten kantoortijden bieden wij 'best effort' ondersteuning voor Prio 1-storingen.
Contact
Wij helpen u graag om uw IT-infrastructuur te optimaliseren. Neem voor meer informatie over onze Managed Support diensten contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak.
Wat zeggen onze klanten?Ervaringen die we met trots delen
Bij De Technische Jongens zijn we trots op de successen die we samen met onze klanten hebben bereikt.
Bij Houthoff zijn we erg tevreden over de samenwerking met De Technische Jongens.
De Technische Jongens zijn gedreven op hun vakgebied. Ze zijn oprecht betrokken en verbinden zich qua inzet aan het werk en het belang voor jou als klant.
